XPOZLE

Annulering, restitutie en herroeping

Versie 1.1 | 26 september 2026

Dit beleid beschrijft hoe zakelijke klanten een aanvraag of dienst kunnen annuleren, welke gevolgen gelden voor de reserveringsvergoeding en hoe terugbetaling of overplaatsing wordt behandeld.

1. Gegevens van Xpozle

2. Zakelijke diensten en geen goederenretour

Xpozle biedt de diensten uitsluitend aan ondernemingen en organisaties die handelen in beroep of bedrijf. Het wettelijke consumentenherroepingsrecht van veertien dagen geldt daarom niet voor deze B2B-overeenkomsten.

Xpozle verkoopt via de site geen fysieke consumentenproducten. Er is geen retouradres of goederenretourprocedure. Dit beleid gaat over zakelijke diensten, beursregistraties en booth-sharing.

3. Rangorde van afspraken

Een specifieke annuleringsregeling in een ondertekende offerte, order- of registratiebevestiging gaat vóór dit algemene beleid. Daaronder gelden dit beleid en de Algemene en B2B-voorwaarden. Dwingende wettelijke rechten kunnen niet worden uitgesloten.

4. Annulering aanvragen

Stuur de aanvraag naar contact@xpozle.com met onderwerp Annulering.

Vermeld bedrijfsnaam, contactpersoon, registratie- of factuurnummer, dienst of beurs en de gewenste afwikkeling.

De datum waarop Xpozle de volledige annulering ontvangt, geldt als annuleringsdatum.

Zolang Xpozle nog niet heeft aanvaard, geen betaling heeft ontvangen en geen werk of externe verplichting is gestart, kan de aanvraag kosteloos worden ingetrokken.

5. Booth-sharing en reserveringsvergoeding

Wanneer een reserveringsvergoeding geldt, wordt deze als eerste betaald. Het resterende bedrag wordt later gevraagd zodra de groepsgrootte een aanvaardbare prijs oplevert en Xpozle de definitieve prijs of offerte heeft bevestigd.

6. Resterend deelnamebedrag

Na bevestiging van de definitieve prijs ontvangt de klant een betalingsverzoek met termijn. Wordt niet tijdig betaald, dan mag Xpozle na kennisgeving de plaats vrijgeven en de uitvoering opschorten. Reeds betaalde bedragen worden behandeld volgens de bevestiging, dit beleid en aantoonbaar vastgelegde kosten.

7. Andere diensten

Bij annulering van magazine- of catalogusplaatsing, promotie, leadopvolging of andere diensten bepaalt Xpozle welk deel al is uitgevoerd en welke externe kosten onherroepelijk zijn gemaakt. Voor het aantoonbaar niet-uitgevoerde deel vindt terugbetaling plaats wanneer de overeenkomst of bevestiging daar recht op geeft.

Zodra materiaal is gepubliceerd, drukwerk is besteld, een mediaplaatsing is ingekocht of een externe leverancier definitief is bevestigd, kan dat deel niet meer kosteloos worden geannuleerd.

8. Annulering, verplaatsing of wijziging door organisator

Xpozle is niet de officiële beursorganisator tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld. Als een externe organisator de beurs annuleert, verplaatst of wezenlijk wijzigt, informeert Xpozle de klant en bespreekt een passend alternatief, overplaatsing of financiële afwikkeling.

De afwikkeling houdt rekening met terugbetalingen die Xpozle daadwerkelijk van organisatoren of leveranciers ontvangt, reeds uitgevoerde werkzaamheden en niet-terugvorderbare kosten. Xpozle hoeft een bedrag van een derde niet vooruit te financieren voordat dit is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

9. Overmacht

Bij een overmachtsituatie overleggen partijen over uitstel, alternatieve uitvoering, vervanging of beëindiging van het niet-uitgevoerde deel. Kosten voor reeds uitgevoerd werk en definitieve externe verplichtingen blijven verschuldigd. Xpozle verstrekt op verzoek een redelijke toelichting op de berekening.

10. Terugbetaling en verrekening

Na schriftelijke bevestiging verwerkt Xpozle een terugbetaling zo spoedig mogelijk en in beginsel binnen veertien dagen. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode of naar dezelfde zakelijke rekening, tenzij schriftelijk anders afgesproken of een veiligheidscontrole een andere route vereist.

Xpozle mag opeisbare en onbetwiste bedragen verrekenen met een restitutie. Een overboeking naar een andere beurs wordt vastgelegd met beurs, bedrag, eventuele prijsverschillen en planning.

11. Klacht of betwisting

Een klacht over annulering of restitutie wordt gestuurd naar contact@xpozle.com met onderwerp Klacht annulering of restitutie en bevat alle relevante registratie-, factuur- en betaalgegevens. Xpozle bevestigt ontvangst normaal binnen twee werkdagen en vermeldt zo nodig de verwachte reactiedatum.

12. Onbedoelde consumentenaanvraag

Wie meent de dienst buiten beroep of bedrijf als consument te hebben afgenomen, meldt dit vóór verdere uitvoering. Xpozle beoordeelt dan welke dwingende consumentenregels gelden. Dit beleid beperkt geen rechten die volgens dwingend recht niet mogen worden uitgesloten.