XPOZLE

Bedrijfsgegevens en klantenservice

Versie 1.1 | 26 september 2026

Dit document bundelt de bedrijfs- en contactgegevens van Xpozle en beschrijft hoe zakelijke klanten vóór, tijdens en na een overeenkomst ondersteuning kunnen vragen.

1. Bedrijfsgegevens

2. Zakelijke dienstverlening

Xpozle ondersteunt ondernemingen met internationale productpromotie, plaatsing in het Xpozle Magazine en de productcatalogus, booth-sharing en beursdeelname, QR- en leadregistratie, zakelijke introducties en opvolging via portalen en dashboards.

Xpozle is niet de officiële beursorganisator en verkoopt niet namens een exposant, tenzij dit bij een specifieke dienst uitdrukkelijk is vermeld. Een beursorganisator, betaalprovider of andere externe leverancier kan eigen voorwaarden hanteren.

3. Zakelijke doelgroep en rollen

De dienstverlening is bedoeld voor ondernemingen, organisaties en hun bevoegde vertegenwoordigers. Een beursdeelnemer gebruikt het Beursdeelnemersportaal. Een groepscoördinator of affiliate gebruikt het Groepscoördinator-/Affiliateportaal en neemt niet automatisch zelf betaald deel. Een gebruiker met beide goedgekeurde rollen kan beide omgevingen gebruiken.

4. Contact en bereikbaarheid

Xpozle communiceert in het Nederlands of Engels.

E-mail is de voorkeursroute voor aanvragen die bewijsstukken of dossieronderzoek vereisen.

Xpozle reageert normaal binnen twee werkdagen. Bij uitgebreid onderzoek volgt een bericht met de verwachte reactiedatum.

5. Klachtenprocedure

Vermeld bij een klacht de bedrijfsnaam, contactpersoon, registratie- of factuurnummer, datum, duidelijke omschrijving, relevante bijlagen en gewenste oplossing. Xpozle bevestigt ontvangst normaal binnen twee werkdagen, onderzoekt de klacht zorgvuldig en biedt waar passend herstel of een gemotiveerde reactie.

Xpozle is op dit moment niet vermeld als aangesloten bij een specifieke geschillencommissie. Als dat verandert, wordt dit document aangepast.

6. Prijzen, btw en betaling

Prijzen zijn exclusief btw, tenzij duidelijk anders vermeld. Vóór betaling ontvangt de klant informatie over dienst, prijs of berekening, eventuele reserveringsvergoeding, resterend bedrag, betaalmoment, looptijd en toepasselijke voorwaarden.

Online betaling kan via een externe betaalprovider verlopen. De provider verwerkt betaalgegevens volgens het eigen privacy- en cookiebeleid. Xpozle ontvangt in beginsel alleen de gegevens die nodig zijn om betaling, status en administratie vast te leggen.

7. Beursprijzen en reserveringsvergoeding

Bij booth-sharing kan de getoonde prijs een voorlopige prijs zijn die verandert met de groepsgrootte. Een reserveringsvergoeding kan als eerste worden gevraagd; het resterende bedrag volgt nadat een aanvaardbare groepsprijs is bereikt en Xpozle de definitieve prijs of offerte heeft bevestigd.

8. Geen goederenretour

Xpozle verkoopt via de site geen fysieke consumentenproducten. Een retouradres en retourprocedure voor goederen zijn daarom niet van toepassing. Voor diensten geldt het afzonderlijke beleid Annulering, restitutie en herroeping.

9. Juridische documenten

Algemene en B2B-voorwaarden

Privacyverklaring

Cookiebeleid

Annulering, restitutie en herroeping

De versie die bij een aanvraag of bevestiging beschikbaar en geaccepteerd is, geldt voor die overeenkomst. De documenten moeten op de website vóór registratie en betaling gemakkelijk raadpleegbaar zijn.